El Consejo General de Educación (CGE) presentó la herramienta Consejo en Línea, un dispositivo va para brindar atención al público a través de la aplicación WhatsApp. Funcionará desde el 8 de noviembre, de lunes a viernes de 8 a 13, con tres puestos de atención para todos los trámites inherentes a la Dirección de Recursos Humanos. El número de teléfono es 343-5313603.
Será la primera etapa de la propuesta, que luego implementará de manera gradual la respuesta a dudas y consultas de otras dependencias del CGE como Jurado de Concursos, Liquidaciones y SAGE, entre otras.
El objetivo es modernizar la atención al público mediante una aplicación masiva como WhatsApp y abarcar a la mayor cantidad de usuarios posibles, teniendo en cuenta que casi el 80 % de los accesos al sitio web y las redes sociales del CGE se realiza a través de dispositivos móviles y que además, es la vía de comunicación con menores problemas de conectividad en zonas alejadas de los centros urbanos.
Consejo en Línea fue producida por personal del CGE en el marco de Nuevo Consejo, la línea de acción que impulsamos para modernizar y descentralizar el organismo, simplificar procesos, agilizar trámites y brindar respuestas eficaces a la comunidad educativa entrerriana y el público en general.
La propuesta incorporó proyectos de graduados de la Tecnicatura Universitaria en Gestión y Administración Pública que impulsó la formación, profesionalización y jerarquización de agentes del CGE mediante un convenio firmado con la Universidad Nacional de Entre Ríos en 2016 y refrendado en 2019.
“Es necesario ordenar nuestro funcionamiento para ser más eficientes y menos burocráticos. Desde nuestra línea Nuevo Consejo buscamos modernizarnos, descentralizar el flujo de personas en el edificio central en Paraná y empezar a pensar un Consejo General de Educación que atienda las demandas de la comunidad educativa y de la sociedad de acuerdo a los tiempos que corren”, dijo el presidente del CGE, Martín Müller.
De la Redacción de Entre Ríos Ahora