Ariel Vales, director del Hospital Justo José de Urquiza, de Concepción del Uruguay, respondió a la crítica de la Asociación Trabajadores del Estado (ATE) al plan instrumentado en ese centro asistencial para reordenar el personal de Servicios Generales, mejorar la higiene intrahospitalaria y procurar instalar la tecnología de modo que las historias clínicas en papel, a modo de ejemplo, sean en soporte digital.
Vales tomó un programa del Instituto Nacional de Epidemiología Dr. Juan Jara y el Instituto Malbrán para mejorar la limpieza del Hospital Urquiza, uno de los centros de referencia de la costa del Uruguay, como más de 1.000 trabajadores y una distribuición inequitativa: abunda el personal administrativo y resulta insufriciente en área de Servicios Generales. Por eso, una de las primeras medidas que adoptó el funcionario cuando asumió, en marzo último, fue reordenar los turnos, de modo de garantizar la limpieza en fines de semana.
«Es un honor y un orgullo asumir este desafío, que tomo con compromiso y determinación. Este hospital se debe a la comunidad de Concepción del Uruguay y hacia ella vamos a orientar todos nuestros esfuerzos. Vamos a trabajar con transparencia, innovación y gestión eficiente, en articulación con las autoridades municipales y provinciales, porque esta tarea es colectiva. Las puertas de la dirección estarán siempre abiertas para el diálogo y la construcción conjunta de soluciones», dijo Vales cuando fue puesto en funciones por el ministro de Salud, Daniel Blanzaco.
La iniciativa que mereció el reproche de ATE se denomina “Mes del Hospital Limpio”, y en el Hospital Urquiza sumaron al programa un jurado evaluador e “incentivos” para el personal que mejor desempeñe la labor. “Es una iniciativa nacional. Es un programa para disminuir las infecciones intrahospitalarias. Y es una forma de trabajo, de realizar protocolos de trabajo para sistematizar el trabajo con los trabajadores de la limpieza. Tenemos un jurado evaluador, que es la jefa de Enfermería. Esto no es un concurso. Lo único que nosotros le agregamos a este programa son algunos incentivos, como algunas cosas que le vamos a regalar al personal cuando salga seleccionado al final del ´Mes del Hospital Limpio´”, afirmó Vales.
“No es un concurso. Es un programa nacional que nosotros lo implementamos acá y le agregamos algunas cosas nuestras para darle un poco más de incentivo al trabajador”, apuntó.
–Al inicio de su gestión decidió reorganizar el personal de limpieza y eso le generó críticas de ATE. ¿Cuál fue el objetivo y de qué modo ha repercutido este cambio que ustedes implementaron?
-El cambio se nota en la persona que entra al hospital y compara cómo estaba el hospital antes y cómo está el hospital ahora. Nosotros recibimos un hospital con una planta de 1.000 personas. Lo primero que hicimos fue una auditoría porque encontramos un hospital sobredimensionado en algunas áreas y con personal mal distribuido. Tenemos una planta de servicios generales, que es la que se encarga del del mantenimiento hospitalario, muy baja. Y tenemos entre un 16% a 17% de profesionales. El resto son administrativos. Vemos que faltan trabajadores en el área de servicios generales, y faltan profesionales. En ese proceso de reordenamiento, lanzamos “Mes del Hospital Limpio” como una forma de sistematizar el trabajo y hacer más profesional el trabajo de la limpieza. Un hospital no se limpia igual que lo que hacemos en nuestra casa. Hay una serie de normas. Entonces, hemos encontrado que muchos trabajadores cumplen sus tiempos y horarios, pero en una forma de trabajo que no es la adecuada a las normas actuales de trabajo hospitalario.
-¿Qué repercusión tuvo dentro del personal esta iniciativa?
-Tuvimos una una buena repercusión. La gente está contenta, está motivada. Obviamente, ATE, como desde el inicio de la gestión, todo lo que uno propone está en contra. Y eso obedece más a una cuestión política que real, dado que estas iniciativas ya fueron presentadas a los gremios. UPCN celebró eso, como realmente celebra todo lo que son las capacitaciones que estamos dando en otras áreas. ATE ni siquiera se tomó el trabajo de leer la propuesta. Nosotros lo que hacemos es valorar tres elementos: el carro de limpieza, si está completo; la limpieza del entorno; y la limpieza terminal.
Luego, postula otro problema en el Hospital Urquiza: el ausentismo. “Nosotros teníamos un ausentismo muy importante, personal que faltaba, o que se escapaba. Estas cosas siguen pasando, pero cada vez menos. Había un descontrol absoluto. Bueno, lo fuimos reordenando, y hoy el ausentismo disminuyó mucho», explicó.
-¿En equé nivel está el ausentismo en ese hospital?
-Menos del 20%. No es el esperable. Tenemos que bajarlo a un dígito, o menos de un dígito.
Luego, señala: “El hospital ahora está en un proceso de modernización y digitalización. Por lo cual, usted imagínese que en el hospital hoy aún tenemos la historia clínica en papel, porque no tenía Internet el hospital. Ya se empezó a instalar Internet desde mi gestión. Nosotros estamos digitalizando el hospital, vamos a empezar con los procesos de informatización de las historias clínicas, y a partir de ahí vamos a tener una transparencia que hoy no la tenemos por falta de recursos digitales, informáticos. Es un hospital que está 10, 15 años atrás informáticamente, comparándonos con el Masvernat, comparándonos con el San Martín, comparándonos con Colón, comparándonos con Gualeguaychú. Estamos en un nivel muy bajo de modernización en cuanto a la informatización de los procesos del hospital. Hace dos meses que estamos trabajando, ya tenemos Internet de alta velocidad, lo están instalando ingenieros nuestros y ya estamos empezando a instalar computadoras en todos los consultorios para hacer las historias clínicas digitales.
De la Redacción de Entre Ríos Ahora